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2026.06.18 Ver.3

1. 제품 문의 접수 및 처리
  • 제품 및 기술 관련 문의 내용 확인
  • 연락처를 통한 회신 및 상담
  • 고객지원 또는 기술 문의 대응
  • 처리결과 안내
2. 고객지원 및 고충 처리
  • 민원·문의 접수
  • 사실 확인 및 처리
  • 처리결과 통지
3. 홈페이지 운영 및 보안 관리
  • 접속 기록 관리 및 보안 로그 분석
  • 비정상 트래픽 탐지
  • 시스템 안정성·품질 개선
  • 침해사고 예방 및 대응
1. 제품 문의 처리 기록
  • 보유기간 : 문의 처리 완료 후 3년
    ※「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 소비자 불만·분쟁 처리 기록 근거
2. 홈페이지 이용 관련 로그 정보
  • 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
    ※「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
3. 수사·조사 등 법령에 의해 보존이 필요한 경우
  • 해당 절차 종료 시까지 보관
    ※ 개인정보보호법 제21조 1항에 따른 처리정지·삭제 제한 사유
1. 제품 문의
  • 필수항목: 성명, 연락처(전화번호 또는 휴대전화), 이메일, 회사명(또는 소속), 문의 내용
  • 선택 항목: 첨부파일(도면, 사양서 등 필요시)
2. 인터넷 서비스 이용 과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • IP주소, 쿠키, MAC 주소
  • 서비스 이용 기록, 접속 기록, 오류·보안 로그, 불량 이용 기록 등
1. 제공받는 자
  • 동아전기부품(주)
  • 동아전장(주)
  • 동아하이테크(주)
  • 델콤
  • 오토테크
  • 내부 관계사 또는 문의 제품의 대응을 위해 불가피하게 필요한 경우의 지정 사업부
2. 제공 목적
  • 제품별 기술 문의 대응, 견적 제안, 고객 지원 및 처리 결과 통지
3. 제공 항목
  • 성명, 연락처, 이메일, 회사명(소속), 문의 내용, 첨부파일(필요 시)
4. 보유 및 이용기간
  • 제공받는 회사는 문의 처리 완료 시까지 보유 후 지체 없이 파기합니다.
5. 제공 근거
  • 정보주체의 문의 처리 편의를 위한 제공
  • 정보주체는 제품 문의 접수 시 관련 개인정보 제공에 동의하게 됩니다.※ 관련 법령: 개인정보보호법 제17조 제1항 — 정보주체 동의에 따른 제공
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차
    파기 사유 발생 시 관련 개인정보를 선정하고 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
  • 파기 방법
    전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 파기합니다.
    종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
1. 정보 주체는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 개인정보 열람 요청
  • 개인정보 정정·삭제 요청
  • 개인정보 처리 정지 요청
1. 관리적 조치
  • 내부 관리계획 수립·시행
  • 정기적 임직원 교육(개인정보 보호, 정보보안 등)
  • 개인정보 처리 인원 및 접근권한 최소화
  • 권한 부여·변경·말소 내역 보관 및 점검
2. 기술적 조치
  • 개인 정보처리시스템 등의 접근권한 관리
  • 접근통제 시스템 설치 및 운영
  • 비밀번호 등 중요정보의 암호화
  • 보안프로그램 설치 및 주기적 업데이트·점검
  • 접속 기록(로그) 보관 및 위·변조 방지
  • 이상 행위 탐지 및 침해사고 대응
3. 물리적 조치
  • 전산실·자료 보관실 출입 통제
  • 출입 기록 관리 및 CCTV 운영
  • 문서 보관 구역 잠금 및 접근제어
3. 쿠키의 사용 목적
  • 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 형태 등을 분석하여 서비스 개선 및 보안 강화에 활용하기 위함
4. 쿠키의 설치·운영 및 거부
  • 이용자는 웹 브라우저 우측상단의 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터… 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
5. 쿠키 저장을 거부할 경우
  • 일부 맞춤형 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
개인정보 보호 책임자
  • 부서: 경영지원본부 조직문화실
  • 성명: 박태정 이사
  • 이메일: tj@dongah.biz
  • 전화: 031-371-4351
개인정보 보호 담당 부서
  • 부서: 경영지원본부 IT팀
  • 담당자: 손기억 부장
  • 이메일: dongahit@dongah.biz
  • 전화: 031-371-4329
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  • 부서: 경영지원본부 IT팀
  • 담당자: 손기억 부장
  • 이메일: dongahit@dongah.biz
  • 전화: 031-371-4329
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / ☎118
  • 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / ☎1833-6972
  • 경찰청 사이버수사국: cyberbureau.police.go.kr / ☎182
  • 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr/site/spo/main.do / ☎1301

2025.11.27 Ver.2

1. 제품 문의(E-Inquiry) 접수 및 처리
  • 제품 및 기술 관련 문의 내용 확인
  • 연락처를 통한 회신 및 상담
  • 고객지원 또는 기술 문의 대응
  • 처리결과 안내
2. 고객지원 및 고충 처리
  • 민원·문의 접수
  • 사실 확인 및 처리
  • 처리결과 통지
3. 홈페이지 운영 및 보안 관리
  • 접속 기록 관리 및 보안 로그 분석
  • 비정상 트래픽 탐지
  • 시스템 안정성·품질 개선
  • 침해사고 예방 및 대응
1. E-Inquiry(제품 문의) 처리 기록
  • 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년
    ※「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 소비자 불만·분쟁 처리 기록 근거
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    ※「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
3. 수사·조사 등 법령에 의해 보존이 필요한 경우
  • 해당 절차 종료 시까지 보관
    ※ 개인정보보호법 제21조 1항에 따른 처리정지·삭제 제한 사유
1. 제품 문의(E-Inquiry)
  • 필수항목: 성명, 연락처(전화번호 또는 휴대전화), 이메일, 회사명(또는 소속), 문의 내용
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  • 서비스 이용 기록, 접속 기록, 오류·보안 로그, 불량 이용 기록 등
1. 제공받는 자
  • 동아전기부품(주)
  • 동아전장(주)
  • 동아하이테크(주)
  • 델콤
  • 오토테크
  • 내부 관계사 또는 문의 제품의 대응을 위해 불가피하게 필요한 경우의 지정 사업부
2. 제공 목적
  • 제품별 기술 문의 대응, 견적 제안, 고객 지원 및 처리 결과 통지
3. 제공 항목
  • 성명, 연락처, 이메일, 회사명(소속), 문의 내용, 첨부파일(필요 시)
4. 보유 및 이용기간
  • 제공받는 회사는 문의 처리 완료 시까지 보유 후 지체 없이 파기합니다.
5. 제공 근거
  • 정보주체의 문의 처리 편의를 위한 제공
  • 정보주체는 E-Inquiry 접수 시 관련 개인정보 제공에 동의하게 됩니다.※ 관련 법령: 개인정보보호법 제17조 제1항 — 정보주체 동의에 따른 제공
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차
    파기 사유 발생 시 관련 개인정보를 선정하고 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
  • 파기 방법
    전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 파기합니다.
    종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
1. 정보 주체는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 개인정보 열람 요청
  • 개인정보 정정·삭제 요청
  • 개인정보 처리 정지 요청
1. 관리적 조치
  • 내부 관리계획 수립·시행
  • 정기적 임직원 교육(개인정보 보호, 정보보안 등)
  • 개인정보 처리 인원 및 접근권한 최소화
  • 권한 부여·변경·말소 내역 보관 및 점검
2. 기술적 조치
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  • 이상 행위 탐지 및 침해사고 대응
3. 물리적 조치
  • 전산실·자료 보관실 출입 통제
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  • 문서 보관 구역 잠금 및 접근제어
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  • 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 형태 등을 분석하여 서비스 개선 및 보안 강화에 활용하기 위함
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  • 이용자는 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
5. 쿠키 저장을 거부할 경우
  • 일부 맞춤형 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
개인정보 보호 책임자
  • 부서: 경영지원본부 조직문화실
  • 성명: 박태정
  • 이메일: tj@dongah.biz
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개인정보 보호 담당 부서
  • 부서: 경영지원본부 IT팀
  • 담당자: 손기억
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개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  • 부서: 경영지원본부 IT팀
  • 담당자: 손기억
  • 이메일: dongahit@dongah.biz
  • 전화: 031-371-4329
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / ☎118
  • 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / ☎1833-6972
  • 경찰청 사이버수사국: cyberbureau.police.go.kr / ☎182

2024.06.10 Ver.1

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
  • 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
  • 물품배송, 서비스 제공, 계약서․청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제․정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
  • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
  • 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
  • 홈페이지 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
  • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    표시․광고에 관한 기록 : 6월
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
    소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
    가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
    컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
  • 필수항목 : 상호, 성명, 전화번호, 이메일
  • 선택항목 : 팩스, 주소
2. 재화 또는 서비스 제공
  • 필수항목 : 상호, 성명, 전화번호, 이메일
  • 선택항목 : 팩스, 주소
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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[ 개인정보 보호책임자 ]
  • 부서명 : 경영지원본부 조직문화실
  • 담당자 : 박태정
  • E-mail : tj@dongah.biz
  • 전화번호 : 031-371-4351
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  • 부서명 : 경영지원본부 전산기획팀
  • 담당자 : 최근수
  • E-mail : kschoi@dongah.biz
  • 전화번호 : 031-371-4465
[ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서 ]
  • 부서명 : 경영지원본부 전산기획팀
  • 성명 : 최근수
  • 이메일 : kschoi@dongah.biz
  • 전화 : 031-371-4465
[ 개인정보 보호 담당부서 ]
  • 부서명 : 경영지원본부 전산기획팀
  • 성명 : 최근수
  • 이메일 : kschoi@dongah.biz
  • 전화 : 031-371-4465
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  • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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  • 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
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